Estes Termos regulam o uso da plataforma HUMA IA ("HUMA", "Plataforma"), acessível em app.HumaIA.com.br. Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você ("Cliente") concorda com estes Termos.
A HUMA fornece um assistente de inteligência artificial que atende conversas de WhatsApp em nome do negócio do Cliente: responde leads, qualifica, agenda compromissos, emite cobranças e acompanha o funil de vendas, conforme as configurações feitas pelo próprio Cliente.
É proibido usar a Plataforma para:
A HUMA possui mecanismos automáticos de proteção (revisão de campanhas, supressão de opt-out, limites de envio) e pode suspender contas que violem esta seção.
Os valores, limites e funcionalidades de cada plano são apresentados na contratação. O Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa nem fidelidade; o acesso permanece até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional de períodos já iniciados, salvo disposição legal em contrário.
As respostas são geradas por modelos de IA configurados pelo Cliente. A HUMA emprega salvaguardas (verificação de agenda real, revisão de qualidade, regras anti-invenção de preços), mas o Cliente reconhece que sistemas de IA podem produzir respostas imprecisas e que o atendimento realizado pela Plataforma é feito sob supervisão e responsabilidade do negócio Cliente, que pode revisar e corrigir o comportamento do assistente nas configurações.
A Plataforma depende de serviços de terceiros (Meta/WhatsApp, provedores de nuvem e de IA). Empregamos esforços comerciais razoáveis para manter o serviço disponível, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas quando possível.
A Plataforma, sua marca e seu software pertencem à HUMA. Os dados do negócio do Cliente e o conteúdo das suas conversas pertencem ao Cliente. Cada parte concede à outra apenas as licenças necessárias à execução do serviço.
Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade total da HUMA por danos decorrentes do uso da Plataforma limita-se ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento. A HUMA não responde por lucros cessantes, por decisões comerciais do Cliente nem por sanções aplicadas por plataformas de terceiros em razão de uso que viole as políticas delas.
O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.
Podemos atualizar estes Termos mediante aviso na Plataforma ou por e-mail; o uso continuado após a vigência da nova versão constitui aceite. A HUMA pode encerrar contas em caso de violação destes Termos, com comunicação ao Cliente.
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.